вторник, 6 декабря 2016 г.

Угробить компанию? Да легко!

Про то, как убить компанию. Даю чужой текст отсюда. Думаю, автор не будет против.
Как ухерачить любую компанию
Друзья, на моих глазах запороли две перспективные компании из четырех федеральных, в которых мне довелось поработать. В лучших традициях моих рассказов, весело и с матом я расскажу как можно всадить любой перспективный бизнес за максимально короткий срок.
До веселой матершинины нужно прояснить два момента. Первый - зачем в компании нужны политики и процедуры? Вы не знаете? Чтобы их исполнять? Да перестаньте! Политики и процедуры создаются, чтобы заменить незаменимых. Это просто стадия жизни компании от хороших специалистов до хороших политик и процедур. Следующий этап жизни компании: засирание нереализуемыми политиками всего поля принятия решений, локальных ресурсов и главное - изъебывание всем мозгов.
Второй момент - почему в ответственные моменты на ключевые позиции часто назначают мудаков? В среднем по автобусу их и так дохрена, но раньше они не могли себя проявить полностью. В критические моменты все становится очевидно.

среда, 6 января 2016 г.

Об объектности, процессности и преградах на пути к управленческому мастерству

Навеяно Робом Ингландом и его книгой "Овладевая ITIL" и в продолжение мыслей о том, почему из инженеров получаются плохие управленцы.

В книге Роб высказывает много интересных мыслей о возможных неудачах применения ITIL в организациях. Но мне, продолжая мысль о преградах, которые возникают на пути трансформации приличного инженера в неплохого управленца, понравилась следующая последовательность соображений (привожу уже вместе с моими интерпретациями):
  1. Люди делятся на тех, кто ориентирован на объекты, и на тех, кто ориентирован на процессы. 
  2. Те, кто ориентирован на объекты, любит возится с этими объектами: инструментами, программами, гаджетами, машинами и проч. Если объект по какой-то причине им нравится, то объектные люди сначала получают доступ к желаемому объекту (приобретают его, или делают так, чтобы объект приобрел работодатель, подводя под такое приобретение железобетонное основание, и после этого получают в свое распоряжение), а уж затем могут подумать, как из него извлечь реальную пользу. А могут и не думать об этом, а просто владеть и радоваться факту владения, хотя это уж совсем клинический случай. Объектные люди поддерживают свои объекты в порядке, хвастаются ими, одушевляют их, разговаривают с ними и вполне могут к ним искренне привязаться. Объектная привязанность может быть вечной, а может быть временной, или даже кратковременной, когда на смену одному объекту приходит другой, более совершенный или просто новый. Объектные люди зачастую слегка фетишисты по отношению к объекту своих симпатий, но при этом очень часто они - филигранные специалисты в своей области. 
  3. Те, кто ориентирован на процесс, любят движение. Для них главное -  "движуха", действие, а объекты имеют значение, в основном, как утилитарные инструменты, которые используются лишь постольку, поскольку они облегчают движение. Процессные люди могут иметь цель или не иметь, считая целью само движение, преобразование действительности. Такие люди всегда куда-то стремятся, у них масса планов. Движение может быть упорядоченным, а может быть хаотическим, но обязательно будет присутствовать попытка изменять окружающую реальность. Трепетное отношение к инструментам будет отсутствовать, а вот внимательное и рациональное - вполне может быть. 
  4. Те, кто пошел в инженеры, интересовался всякими техническими штуками, потому и выбрал такую профессию. Зачастую инженеры - это объектные люди. Они любят штуки, превращают их в объекты симпатии, возятся с ними, чинят, любят, улучшают, меняют на другие, не менее любимые штуки. А те, кто интересуется движухой, рано или поздно попадают в управленцы, потому что в качестве управленца проще реализовать свой интерес к процессу.
  5. А теперь вывод (в книге он был сформулирован в части ITIL): зацикленность инженеров на инструментах мешает сделать правильный выбор идей, потому что тянет в область технологий. Инженеры выбирают объекты, которые им нравятся, тяготея при этом к красивым или интересным решениям, а не к решениям адекватным, направленным на решение бизнес-задач и принесение пользы тем, кто за эти решения платит.
 Таким образом, к коллекции причин, почему из отличных инженеров получаются плохие управленцы, можно добавить еще одну - преимущественно объектный способ восприятия действительности многими из инженеров. Говоря о себе, могу сказать ответственно: я очень объектный человек, и это неоднократно мешало мне в управленческой деятельности. Значит ли это, что я - безнадежен как управленец? Нет, не значит. Во-первых, объектность можно переключить на другой класс объектов, оставаясь процессным человеком в области, которой руководишь, а во-вторых, не все в реальной жизни так прямолинейно, как в абстрактных схемах. Нет полностью объектных и полностью процессных людей, эти свойства в каждом из нас перемешаны, и наша свободная воля и рассудок дают нам возможность выбрать свою линию поведения.

суббота, 12 декабря 2015 г.

Как видят ИТ зарубежные бизнес-пользователи, ответ "из первых рук"

Таким образом, отмечают в Gartner, сотрудники видят в отделе ИТ лишь службу поддержки. По мнению аналитиков, чтобы значимость ИТ-департаментов выросла, их руководителям нужно начать ориентироваться на «цифровой бизнес», для чего они должны стать экспертами в вопросах о том, как технологии позволяют выполнять задачи бизнеса.

Такая вот забавная статистика для тех, кто верит, что в светлом "зарубежом" видят в ИТ-службе полноправного партнера и помощника. Мой скромный личный опыт общения с зарубежными коллегами говорит о том, что картина в Западной Европе среднем почти не отличается от московских реалий. Поэтому отбрасывайте иллюзии, коллеги, и воспитывайте своих пользователей, потому что чужие пользователи - совсем не лучше, ни здесь, ни там, "за бугром"...

За ссылку спасибо Олегу Гончарову.

воскресенье, 11 октября 2015 г.

Осенний ITSM форум

Немного разогнав "текучку" и собравшись с силами для того, чтобы сформулировать мысли, делюсь впечатлениями с коллегами по поводу последнего крупного ITSMf-мероприятия (вот этого).
  1. Мероприятие проходило на площадке ГУУ, и это очень хорошая площадка. Уровень организации намного выше, чем у Иннополисной конференции "ИТ ОПК", хотя бюджет и административная поддержка последнего мероприятия были намного больше. Это еще раз подтверждает, что профессионализм куда более значимая вещь, чем деньги и власть.
  2. Было много очень хороших специалистов. Не продавцов-балаболов, а реальных управленцев и приличных грамотных консультантов в опытом практической работы. Такие люди, к счастью, появляются на всех конференциях, просто их обычно мало. А тут их было много, и по разным направлениям.
  3. Очень прилично выдерживался регламент, как на такие масштабные мероприятия. Это большой "плюс", свидетельство зрелости организаторов и модераторов.
  4. Доклады об IT4IT - будущее стратегическое направление развития. Как и применение ИТ-практик в не ИТ-процессах. То есть, как я и твержу постоянно, происходит конвергенция управленческих процессов и стремительное объединение подходов.
  5. Была масса знакомых лиц и куча молодежи. Это безусловный плюс масштабных высококачественных мероприятий. Было с кем пообщаться и на кого посмотреть. И молодежи - хороший пример.
Был и наш докладик, уже прокатанных на более узкой аудитории в марте, о защите ИТ-бюджета и превращении денег в пользу. Понравились вопросы после и то, что в зале, несмотря на позднее время и скучное название, было больше пяти человек)).

Ссылка на презентацию - тут.

вторник, 26 мая 2015 г.

Город для одаренных - Иннополис, в 40 минутах езды от Казани. Получится или нет?

Вот прямо сейчас принимаю участие в конференции ИТОПК (www.итопк.рф), которая проходит в городе Иннополисе, недалеко от Казани. Хотя и "город", и "недалеко" - это сильно расходится с реальной жизнью.

Во-первых, про "город". Если говорить честно, то Иннополис все-таки не город. Это несколько зданий, огромная строительная площадка, много-много планов и задумок. Среди зданий - спортивный и учебные корпуса, служебные постройки и, вроде бы, общежития и жилые дома, но если указатели на общежитие я видел, то про жилые дома я только слышал. Все это в чистом поле, хотя, как говорят местные большие начальники, недалеко есть лыжный курорт и вдалеки видна река и деревья.

Во-вторых, про "недалеко". Это далеко. 40 минут на быстром автомобиле без пробок - это далеко. Именно столько занимает дорога в Иннополис из Казани. Никаких других видов транспорта, кроме автодорожного, нет. Да и автобусиков-маршруток пока очень даже негусто, во время конференции, например, ходят раз в пару часов вечером.

Отсюда вопрос: а поедут ли сюда ИТ-шники писать прекрасные программы, обеспечивая технологическое лидерство России в мире?.. Будет ли тут очередная российская Кремниевая долина? Я вот не уверен, и сейчас скажу, почему.

Первое. Людей нужно чем-то привлечь. Когда руководитель из Татарстана говорит, что "специалисты высокого класса уезжают в Москву", то надо понимать, что они не просто так уезжают. Их влечет не только зарплата, но и возможность выбора. Выбора работодателя, выбора места жизни, в конце концов, выбора того, что можно посмотреть вечером. Будет ли это в Иннополисе? Если не будет, то что будет вместо этого?..

Второе. Инфраструктура. Молодые специалисты приедут с женами. У них родятся дети. Где детей учить? Лечить? Развлекать? Где будут работать жены технических гениев? Это большой вопрос, и он не звучал, но висел в воздухе.

Третье. С какой стати получится в Иннополисе, если не очень получается в других местах? Я понимаю: есть мотивированное руководство, большие ресурсы, уверенность в своей правоте. Только вот на чем основана уверенность и какие уроки были извлечены из неудавшихся проектов, я пока не понял.

Но есть одно хорошее. Тут, в Иннополисе, намного уютнее и правильнее, чем в Сколково.